לעתים קרובות, עקב חוסר מודעות לזכויות הנוסעים , אנו מנוצלים בקלות רבה כל כך בתחומים מסוימים בחיים, עד שאנו יכולים רק לעמוד מנגד ולקבל זאת. כדי למנוע זאת גם לכם, לפחות בכל הנוגע לטיסות מעתה והלאה, נספק לכם סיכום קצר של זכויותיכם כנוסעי טיסה.
מידע זה מעודכן במלואו, כך שלא תהיה לך שום בעיה לטעון מה שייך לך. שימו לב הרבה!
בעיות מטען
אני חושב שכולנו מכירים מישהו שנתקל בבעיות עם המזוודה שלו בזמן טיסה. אילו סוגי בעיות מזוודה הן הנפוצות ביותר? ובכן, נזק או אובדן.
אם בדקתם את המזוודות שלכם:
- אובדן, הידרדרות או עיכוב של כבודה מסודרת עשויים לזכות אותך בתביעה מהחברה א פיצוי עד 1.220 יורו ... סכום הפיצוי הזה ישתנה אם זה היה פשוט עיכוב, אם הוא התדרדר הרבה או מעט או אם הוא אבד. וציין את ההידרדרות, אם הנזק נובע מפגמים בכבודה עצמה (סגור רע, רוכסן פגום וכו ') לא תהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
כדי להגיש תביעה מסוג זה, יש לך 7 ימים ממועד הבחנה בנזק למזוודה או באובדן... אם, לעומת זאת, מדובר באיחור, יש לך 21 ימים.
אם אתם מטיילים עם חפצים יקרים ובעלות ערך רב, מה שאנו ממליצים לכם לעשות ביטוח נסיעות פרטי בכדי לכסות כל בעיה מסוג זה שכן במקרה זה, זכויות הנוסע גרועות למדי לטעון לבעיות במזוודות.
זכויות נוסעים במכירת כרטיסי טיסה ברשת
בעת הזמנת טיסה, כל חברות התעופה נדרשות לציין בבירור את המחיר הכולל מראש, כולל כל המסים והעמלות. זה מאפשר לך להשוות מחירי טיסות בפועל במנועי חיפוש שונים באינטרנט.
וברגע שהם מציינים את המחיר הכולל, עליהם להדגיש למה נובע כל סכום: כרטיסי טיסה, מיסים, אגרות שדה תעופה ותשלומים או היטלים אחרים, כמו אלה הקשורים לביטחון או לדלק.
יש לכלול את התוספים המיוחדים והאופציונליים האחרים ולציין אותם כהצעות אפשריות, ולא כמשהו שהוטל לרכוש.
במקרה של 'הזמנת יתר' או ביטול
אם נאסר עליך לטוס, למרות שכבר רכשת את הכרטיס שלך, עקב רישום יתר או ביטול טיסה , תהיה לך הזכות לבחור בין האפשרויות הבאות:
- הסעה ליעד הסופי עד מדיה חלופית ודומים, כמו טיסה אחרת, בשעה אחרת ביום.
- או ה החזר כספי את סכום הכרטיס וגם את סכום הכסף שהוצאתם מעיר הולדתכם לשדה התעופה ההוא.
אם המטוס מתעכב, לפחות 5 שעות ומעלה, אתה יכול לקבל החזר כספי הכרטיס שלך, מה שאומר שאתה לא יכול לטוס עם אותה חברה.
פשרות במקרה זה
אם הטיסה מתעכבת, ייתכן שתהיו זכאים גם לפיצוי על אוכל ולינה : הזכות לכיבוד, ארוחות או שיחת טלפון.
במידת הצורך יתכן שתהיה זכאי לשהייה במלון, תלוי במרחק הטיסה ובמשך העיכוב.
בנוגע לפיצוי כספי, אם הטיסה שלכם בוטלה, התעכבה ביותר מ-3 שעות, או שנמנעה מכם לעלות למטוס עקב רישום יתר , ייתכן שתהיו זכאים לפיצוי הנע בין 250 אירו ל-600 אירו. הסכום המדויק תלוי בעיקר במרחק הטיסה.
בתוך האיחוד האירופי
- עד 1.500 ק"מ: 250 יורו.
- יותר מ -1.500 ק"מ: 400 יורו.
בין שדה תעופה של האיחוד האירופי לשדה תעופה שאינו של האיחוד האירופי
- עד 1.500 ק"מ: 250 יורו.
- מ -1.500 עד 3.500 ק"מ: 400 יורו.
- יותר מ -3.500 ק"מ: 600 יורו.
לא תהיה זכאי לכל אחד מהפיצויים הללו שתוארו לעיל אם:
- העיכוב או הביטול נובעים מ- נסיבות יוצאות דופן, למשל, מזג אוויר גרוע,
- אם הודיעו לכם על ביטול הטיסה האמורה 2 semanas לפני התאריך המתוכנן.
- או אם להפך, הציעו לך טיסה חלופה באותו מסלול ולוח זמנים דומה ולא רצית לטוס.
גם אם הביטול או העיכוב נובעים מנסיבות יוצאות דופן, החברה שאיתה אתה נוסע מחויבת להציע לך אפשרות לבחור בין:
- La החזר סכום הכרטיס (סך הכל או חלק לא בשימוש)
- El תחבורה חלופית לנקודת היעד הסופית בהקדם האפשרי.
- האפשרות של לעכב את הנסיעה עד למועד שמתאים לך (בהתאם לזמינות המקומות).
עכשיו, כשאתם מכירים את זכויותיכם כנוסעים במטוס , אל תתנו לאף חברת תעופה לדרוך עליכם... אגב, וכנקודה אחרונה , מחיר כרטיס הטיסה חייב להיות זהה ללא קשר ללאום שלכם. אל תשכחו!